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La comunicación en las fuerzas de seguridad
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La comunicación en las fuerzas de seguridad
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Prólogo
Prólogo
Dr. José Daniel Barquero Cabrero
Introducción
Introducción
D. Arturo Cuervo Sánchez
Comunicación institucional y fuerzas de seguridad
Comunicación institucional y fuerzas de seguridad
1. Aproximación conceptual a la comunicación institucional
2. Evolución teórica de la comunicación institucional en los Estados Unidos, Europa y España
3. La comunicación institucional en las fuerzas de seguridad del Estado. ¿Obligación o necesidad?
Bibliografía
Identidad e imagen de las fuerzas de seguridad. Del espejo a la reputación
Identidad e imagen de las fuerzas de seguridad. Del espejo a la reputación
1. Concepto de identidad e imagen
2. Gestión estratégica de la imagen: de proyectar a gestar reputación
3. Las crisis en las fuerzas de seguridad: el peligro latente de la deslegitimación
Bibliografía
El público institucional: de los medios a los ciudadanos
El público institucional: de los medios a los ciudadanos
1. Estructura y características del público institucional de las fuerzas de seguridad
2. Las nuevas tecnologías como agente transformador de la audiencia en público
3. La comunicación con los públicos institucionales en la era on-line. Errores y aciertos de las fuerzas de seguridad
Bibliografía
El departamento y el director de comunicación en cuerpos de seguridad del Estado
El departamento y el director de comunicación en cuerpos de seguridad del Estado
1. Departamento de comunicación de las fuerzas de seguridad
2. Director de comunicación de las fuerzas de seguridad
3. Gestión de la comunicación global en las fuerzas de seguridad
Bibliografía
La comunicación interna y externa
La comunicación interna y externa
1. Características de la comunicación interna y externa en las fuerzas de seguridad
2. Relaciones informativas y relaciones con la sociedad en las fuerzas de seguridad
3. Flujos de comunicación interna en las fuerzas de seguridad
Bibliografía
La comunicación en las fuerzas de seguridad de España: la Guardia Civil
La comunicación en las fuerzas de seguridad de España: la Guardia Civil
1. Breve historia de la Guardia Civil
2. La evolución de la comunicación en la Guardia Civil: de la información en dictadura a la comunicación en democracia
3. Identidad, imagen y públicos de la Guardia Civil
4. La comunicación global en la Guardia Civil
4.1. Instrumentos de comunicación de la Guardia Civil con el público externo
4.2. Instrumentos de comunicación interna de la Guardia Civil
Bibliografía
La comunicación en las fuerzas de seguridad de España: el Cuerpo Nacional de Policía
La comunicación en las fuerzas de seguridad de España: el Cuerpo Nacional de Policía
1. Breve historia del Cuerpo Nacional de Policía
2. El aparato comunicativo en el Cuerpo Nacional de Policía
3. La comunicación evolutiva en el Cuerpo Nacional de Policía: de lo invisible a la ficción televisiva
3.1. Instrumentos de comunicación de la Policía con sus públicos externos
3.2. Instrumentos de comunicación interna de la Policía
Bibliografía
Epílogo
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